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Ihre Serviceversprechen: Überprüfen Sie die Realität

Kundenerwartung - Serviceversprechen und Realität

Lassen sich die vollmundigen Aussagen Ihrer Kommunikationskampagnen wirklich erfüllen? Und wie sieht es mit der faktischen Umsetzung aus? Teileweise erschütternd, wie die Beispiele im Beitrag zeigen. In vielen Unternehmen stimmen noch nicht mal die Basics.

Der Stoff, durch den Kauflust entsteht

Unser Oberstübchen bevorzugt freundliche Gesichter, schöne Worte und positive Beziehungen. Sein ultimatives Ziel ist die Überführung von genetischem Material in die Zukunft. Von daher belohnt es uns für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung von Glückshormonen. So suchen wir zielstrebig nach Merkmalen, die uns das Gefühl geben, die bestmögliche Entscheidung gefällt zu haben.

Corporate Fashion: Das bringt individuelle Mitarbeiterkleidung wirklich

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Die eigenen Mitarbeitenden werden zu Werbeträgern und fühlen sich endlich in ihrer Berufsbekleidung wohl – Corporate Fashion kann viel und steigert sogar den Teamgeist. Doch Mitarbeitende sollten bei der Auswahl mitbestimmen dürfen, denn sie sind das Aushängeschild des Unternehmens.

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In Kanzleien und Führungsetagen herrscht ein meist eher konservativer Dresscode, mit dem sich viele privat schwertun. Gerade jungen Männern mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein fällt es oft nicht leicht, vom nonchalanten Casualmodus Abstand zu nehmen. Sie vermissen Individualität und wollen sich in ihrem eigenen Stil präsentieren.

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Arbeit mit SAP verändert Unternehmen

Die Programme von SAP sind bei Unternehmen fast aller Größen und Branchen im Einsatz. Doch damit verändert sich im Unternehmen mehr als nur ein Software-Tool. Ein Überblick.

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Vor allem in den letzten Jahren hat das Bewusstsein der Menschen für den Umweltschutz in vielen Teilen der Welt zugenommen. CO2 Ausstoß und Erderwärmung sind Themen, mit denen sich viele Menschen auseinandersetzen. Das hat sich auch in unserer digitalen Welt nicht geändert. Besonders Unternehmen sind hier zur Mitarbeiter gefordert und können viel erreichen.