Prozessmanagement

Vertragsbasiertes Prozessmanagement als Leitbild für die organisationsübergreifende Workflowunterstützung. Die beiden Autoren fassen die Inhalte ihres Papieres zum Thema Prozessmanagement wie folgt zusammen: "Der zentrale Gedanke des vertragsbasierten Prozessmanagement besteht darin, das Management von Workflowressourcen zu dezentralisieren und die Bearbeitung der jeweiligen Workflowinstanz durch eine kontinuierliche Bemühung, mit sozialen und/oder technischen Akteuren bzw. Agenten „eine Vereinbarung einzugehen", erfolgreich fortzusetzen. Um Kundenorientierung, Flexibilität und Interoperabilität in organisationsübergreifenden Workflownetzen zu ermöglichen, muss es möglich sein, jede Art von (neuer) Workflowressource als  einen Service zu binden und dessen Leistung zu integrieren, während der Gesamtprozess sich entfaltet."