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Prozessmanagement und Prozessanalyse

Foliensatz

Prozessmanagement und Prozessanalyse am Beispiel von Busgesellschaften. Foliensatz zum Vortrag aus 2008.

Bedeutung der Prozessanalyse: "Nur wer die Prozesse beherrscht und fehlerfrei arbeitet, kann die Qualität der Produkte und Dienstleistungen gewährleisten. Nicht nur die Fertigungsprozesse sind entscheidend, sondern die gesamten Prozesse und Tätigkeiten in einem Unternehmen." Ferner sind die Darstellung des Prozessmanagements (Prozess nach DIN EN ISO 9000:2005) und die Prozessarten Gegenstand derm Unterlage. Das eigentliche Prozessmanagement wird in einem 4-Phasen-Modell beschrieben.

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