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IT-Outsourcing

Fachbeitrag

Management des IT-Outsourcings im Regelbetrieb - Sicherstellung der Servicequalität. IT hat für viele Unternehmen einen hohen Stellenwert im Rahmen der Abwicklung von Geschäftsprozessen. Im Rahmen von Kosteneinsparungen lagern Unternehmen jedoch auch IT-Anwendungen aus. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, welche Möglichkeiten Unternehmen haben, die Qualität des Outsourcing im Regelbetrieb zu prüfen. Instrumente dazu sind SLA oder sog. Partner-Scorecards

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