Marketing

Unter dem Begriff Marketing werden umgangssprachlich oft die Bereiche Werbung und Kommunikation zu Produkten und Dienstleistungen verstanden. Dies ist aber nur ein Teilaspekt des heutigen Marketings. Der Grundgedanke des Marketings ist hingegen die umfassende Ausrichtung des gesamten Unternehmens an den Bedürfnissen des Marktes und den Bedürfnissen der definierten Zielkunden.

Heutzutage ist es unumstritten, dass insbesondere auf wettbewerbsintensiven Märkten die Bedürfnisse der Kunden im Zentrum der Unternehmensführung stehen müssen. Marketing stellt somit eine unternehmerische Denkhaltung dar und setzt voraus, dass Unternehmen ihre Märkte, die dortigen Kunden und deren Bedürfnisse kennen, bewerten und verstehen. Darüber hinaus ist Marketing eine unternehmerische Aufgabe, zu deren wichtigsten Herausforderungen das Erkennen von Marktveränderungen und Bedürfnisverschiebungen gehört, um rechtzeitig Wettbewerbsvorteile aufzubauen und diese auch zielgruppengerecht zu kommunizieren.

Ansatzpunkte des Marketings sind die bekannten 4 P: Produkt, Platz, Preis und Promotion. Im Bereich des Marketings von Dienstleistungen kommen People, Prozesse und "physical evidence" hinzu.