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Benchmarking und Betriebsvergleich als Instrument der Unternehmensführung

Bewertung des Kundenkontaktes

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Durchführung eines Benchmarking-Projektes. In dieser Leseprobe erfahren Sie, wie ein Erfolg versprechendes Benchmarking-Konzept aussieht, wie man ein Benchmarking-Projekt in der Praxis organisiert, und wie man bei der Auswertung der Ergebnisse vorgeht.

Grundlagen des Benchmarkings

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Der richtige Benchmarking-Partner. Das Finden und das Verhalten gegenüber dem Benchmarking-Partner

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