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Trends im Marketing 2017: Transformation first, People first, Voice first

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Auch 2017 steht ganz im Zeichen der digitalen Transformation, die uns von nun an auf immer begleitet. Automatisierung, Roboterisierung und der Vormarsch der Denkmaschinen bestimmen derzeit die Trends. Doch das ist bei weitem nicht alles.

Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor - Das Perception Value Management

Erfolg ist vor allem eine Frage der Wahrnehmung. So scheitern Managerkarrieren heute mehr als doppelt so häufig an einer negativen "Perception" ihres Handelns wie an einer tatsächlich objektiv schlechten Leistung.

5 Beispiele für hervorragenden Kundenservice: Positiv, Kulant & Glücklich machend

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Mit einem hervorragenden und kulanten Kundenservice lässt sich die Bindung der Kunden an das eigene Unternehmen stärken und der Umsatz nachhaltig erhöhen. Dank positiver und zufriedenstellender Erlebnisse werden die Erwartungen an den Kundenservice erfüllt und in manchen Fällen sogar noch übertroffen. Mit den folgenden Beispielen lassen sich glückliche und treue Kunden gewinnen.

Stress und Stressbewältigung am Arbeitsplatz - Tipps für ein besseres Stressmanagement

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Die Vorteile der Blockchain für das Bankensystem

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Das heutige Bankensystem ist nicht perfekt. Die Kunden zahlen hohe Gebühren an die Banken und wissen nicht, wohin ihr Geld fließt. Die Banken müssen eine große Menge an Personal bezahlen und das nicht immer zuverlässige SWIFT-Überweisungssystem nutzen.

Agiles Projektmanagement: Mit diesen Faktoren zum Erfolg

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Agiles Projektmanagement, ein Begriff, der oft in der modernen Geschäftswelt zu hören ist, steht für Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Kundenorientierung. Ursprünglich aus der Softwareentwicklung kommend, hat sich der Ansatz mittlerweile in zahlreichen Branchen durchgesetzt und wird immer mehr zur Norm.