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Multikanalvertrieb in Zeiten der Digitalisierung

Studienbericht

Sales Performance in der Finanzindustrie. Studienbericht aus 2015 einer Beratungsgesellschaft. 

Der Studienbeitrag erläutert die Bedeutung eines zielgerichteten Multikanalmanagements und einer dazu gehörenden Cross-Media-Strategie für den Vertrieb in Banken. Aus Sicht der Autoren können damit Kundenerwartungen besser erfüllt werden und die Kundenbindung erhöht werden.

 

Inhalte sind u.a.:

  • Wie Kundenverhalten und Digitalisierung den Vertrieb verändern
  • Status Quo und Zukunftsbild des Multikanalvertriebs
  • Bankenspezifische Themen
  • Versicherungsspezifische Aussagen
  • Sales Performance Excellence Framework
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