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Leitfaden Krisenkommunikation

Leitfaden

Das Phänomen des „Shitstorm“ ist in jüngster Zeit zu einem Schlagwort für jegliche Form unerwünschter Reaktionen im Internet
geworden. Über Soziale Netzwerke verbreiten sich Botschaften oft viel schneller als früher; Protestwellen können schnell an
Eigendynamik gewinnen. Viele Unternehmen haben deswegen Vorbehalte, selbst im Social Web aktiv zu werden. Doch damit können sie
einen Shitstorm keineswegs verhindern. Sie verhindern allenfalls, dass Sie frühzeitig von unerwünschten Entwicklungen erfahren. Zudem
nehmen Sie sich selbst die Möglichkeit, aktiv mitzuspielen und die Plattformen des Web für Ihre Krisenkommunikation (mit) zu nutzen.

 

Im Beitrag erfahren Sie folgende Punkte zum Thema Krisenkommunikation
• wie eine Krise zustande kommt und was das für die Kommunikation bedeutet
• wie ein Shitstorm entstehen kann
• wie Sie im Unternehmen für den Krisenfall vorbeugen
• wie Sie sich auf den Ernstfall im Social Web vorbereiten
• was im Krisenfall zu tun ist
• wie es danach weitergehen kann

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