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Was „alles für den Kunden“ wirklich bedeutet

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Die Kunden von heute erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend auch wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der Welt und den Menschen bietet. Was die Kunden “disliken”, fällt durch. Was sie hingegen in den Himmel loben, kann Weltruhm erlangen. Die Meinung der Kunden steuert die Unternehmen.

Software für messbare Nachhaltigkeit in Ihrem Unternehmen

Software für Nachhaltigkeit

Ein nachhaltiges Unternehmen zu führen, ist heute wichtiger denn je. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Umweltauswirkungen zu reduzieren und sozialverantwortliche Praktiken zu implementieren.

Berufsbild der Zukunft: der Customer Touchpoint Manager

Synchronisierte Prozesse an allen Touchpoints, den Interaktionspunkten zwischen Kunde und Anbieter, sind aus Kundensicht heute ein Muss. Silodenke ist damit nicht kompatibel. Unternehmen brauchen deshalb nicht nur eine Obsession für Kundenbelange. Sie benötigen auch ein crossfunktional agierendes Touchpoint Management - und einen Customer Touchpoint Manager.

Von Mitarbeitern kann man sehr viel lernen – wenn man kluge Fragen stellt

Um der Trägheitsfälle der Mitarbeiterzufriedenheit zu entkommen, braucht es Mobilisierungsstrategien. Und um die Mitarbeiter zu kostenlosen Unternehmensberatern zu machen, braucht es kluge Fragen. Dieser Beitrag zeigt jenseits von öden Jahresgesprächen und klassischen Zufriedenheitsfragebögen, wie das funktioniert.

Eine Webseite monetarisieren – Tipps die auch kleinere Unternehmen umsetzen können

Webseite monetarisieren

Die eigene Webseite ist heute für Selbständige und Unternehmen jeder Größe so selbstverständlich wie früher die Visitenkarte. Sie ist das Online-Schaufenster, über das man sich Kunden und anderen Geschäftspartnern unkompliziert präsentieren kann. 

Sind wiederverwendbare Baumwolltaschen ein sinnvolles Werbemittel?

Bedruckte Baumwolltaschen als Werbeartikel

Wie schneidet die Baumwolltasche als Werbeartikel im Vergleich zur Plastiktüte ab?