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Heute ein Muss: Kundenkontakt für jeden Mitarbeiter im Unternehmen

Wir leben in Social-Media-Zeiten. So kann heutzutage nahezu jeder Mitarbeiter im Unternehmen zur Anlaufstelle für den Kunden werden. Deshalb braucht nicht nur das Sales- und Service-Team, sondern letztlich jeder Einzelne im Unternehmen Kundenverständnis – und Kundenkontakt. Für praxisferne Führungskräfte bedeutet dies, womöglich erstmals seit langem wieder mit Kunden von Angesicht zu Angesicht zu reden.

IBC-Container im E-Commerce: Von der Industrienutzung zum Privatgebrauch

IBC-Container im E-Commerce
Bildquelle: Copyright by Rekubik mit freundlicher Genehmigung

Die Abkürzung IBC steht für „Intermediate-Bulk-Container“. Dahinter verbergen sich große Mehrwegtransportverpackungen in Form von Quadern, die oftmals als „Großpackmittel“ bezeichnet werden. Ihr Einsatzgebiet ist vor allem in der Industrie und Logistik, sie dienen als Transport- und Sammelbehälter für flüssige sowie rieselfähige Stoffe. Mittels einer bestimmten Bauweise werden IBC-Container zudem für den Gefahrguttransport verwendet.

Der Stoff, durch den Kauflust entsteht

Unser Oberstübchen bevorzugt freundliche Gesichter, schöne Worte und positive Beziehungen. Sein ultimatives Ziel ist die Überführung von genetischem Material in die Zukunft. Von daher belohnt es uns für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung von Glückshormonen. So suchen wir zielstrebig nach Merkmalen, die uns das Gefühl geben, die bestmögliche Entscheidung gefällt zu haben.

Kundenverlustprävention: So identifizieren Sie abwandernde und „schlafende“ Kunden

 Abwanderungsgefährdete Kunden identifizieren

Hohe Fluktuationsraten sind verheerend für die wirtschaftliche Stabilität eines Unternehmens. Die Richtigen, also profitable und rückholbare Kunden zu reaktivieren, ist deshalb sehr wichtig. Im ersten Schritt gilt es, diejenigen zu identifizieren, die auf dem Sprung sind. So ist vielleicht noch was zu retten.

Mit 80 Prozent Ressourcen 100 Prozent Leistung bringen

Wie können wir den steigenden Arbeitsdruck reduzieren und die wachsende Komplexität unserer Welt meistern, ohne in unseren Leistungen nachzulassen? Mehr Arbeit, mehr Anstrengung, mehr Perfektion sind nur mehr von dem, was wir immer schon machen und führen meist nicht zur Lösung, sondern in permanente Überanstrengung.

Studiengang MBA – Errungenschaft aus dem Bologna-Prozess

MBA-Studium

Seit der Internationalisierung der Studiengänge als europäischer Beitrag zur Globalisierung wird der Studiengang MBA immer beliebter. Das Akronym steht für Master of Business Administration – mit diesem Titel dürfen sich erfolgreiche Absolventen ähnlich wie mit dem Doktor- oder Professorentitel schmücken.